馬斯克五步工作法裡最狠的一句不是自動化,是刪的那句:“如果你從來不需要把刪掉的東西加回來,説明你刪得還不夠。“五步本身——質疑需求、刪除、簡化、加速、自動化——不值錢,隨便一本工程管理教材都有。值錢的是順序:一步都不能反。
先質疑,再刪。接到手的需求,馬斯克的原話是絕大多數夠蠢,不管提需求的人是誰。難防的反而是聰明人提的需求,人會放鬆警惕,把它當聖旨。質疑一輪不要成本,要的是保險。
輪到刪。“以防萬一"留下來的每個環節,都可以同樣"以防萬一"地不存在。刪掉十分之一、後悔加回來,是常態指標;從來沒加回過,才説明手軟。這是整部五步法裡唯一量化過的標準,也是最容易被跳過的一條——因為刪除不產生可見的功勞。
然後才是簡化和加速。馬斯克自己用挖坑打比方:如果挖的是坑,你不會想挖得更快,你想做的是停下來。加速放大方向,方向對放大收益,方向錯放大虧損。
自動化排最後。連馬斯克都承認走過彎路:先自動化、再提速、再簡化,最後發現該整個刪掉。自動化是水泥,澆在哪一步,哪一步就固化成永遠——錯的流程一旦上了機器,就再沒人敢碰。
為什麼順序必須如此?前面每一步都在給下一步省錢。聰明的工程師偏偏愛直接跳到優化,病根在教育裡就埋下了:學校訓練學生回答問題,質疑題目愚蠢要扣分。
反方第一撥:教科書説"沒壞就別修”,冗餘是安全墊。——安全墊是花成本買的,不是默認免費的。“以防萬一"的堆積恰是流程臃腫的最大來源,五步法把這一條從口號變成了可以考核的動作。反方第二撥:加速難道不是效率的同義詞?——在錯誤方向上,加速的唯一成就是把錯做得更大。五步法的價值,恰恰是給這種勤奮止血。
邊界劃在兩頭。這套順序治流程,不治人,也不治火。需求還在霧裡的創造型工作,第一步的質疑可能變成無限拖延——那種場所先做個粗樣品,再回頭質疑。著火的現場,先跑快再説,挑水的水溝對不對顧不上。五步法是日常賬本,不是應急預案。順序感這東西,平時看是潔癖,亂過一場之後看,是省錢。